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Envíos nacionales

• Envío asegurado por MRW, TEALCA, Flete GAG, Nazareno. Cobro en destino.

Entregas Locales (Delivery)

• Entrega gratis en la zona de Maracay, Turmero, Cagua, Santa Cruz de Aragua y Palo Negro.

Entregas Nacionales (Delivery Nacional)

• Contamos con entrega personalizada para empresas. Precios a convenir.

Garantía y devoluciones

Todos nuestros productos son verificados antes de ser entregados, por lo que una posible avería para reposición inmediata debe ser reportada antes de los siete días de entrega. En caso que el producto aplique para cambio inmediato, pero no estuviese en inventario, se procederá a realizar nota de crédito al cliente o en su defecto se ofrecerá un producto similar tanto en características como en costo.

Al ingresar un producto por verificación de garantía, es obligatoria la presentación del empaque original (cajas, envoltorios, manuales y accesorios) no se aceptarán cajas deterioradas, rayadas con marcador, bolígrafo o cualquier tipo de tinta, con restos de material de embalaje, seriales adulterados o defectuosos, presentar factura original, de lo contrario no será recibido. Cualquier etiqueta de garantía, número de serial que sea removido por el cliente, anulará la garantía del producto.

Razones por las que no se valida la garantía un producto:

• Garantía por repuestos (motores, compresores, partes eléctricas) No se aceptan dispositivos con muestras de deterioro por mala manipulación durante su instalación, debe realizar su debido procedimiento de buenas prácticas para su instalación.
• Los daños ocasionados por impericia, mal manejo, variaciones de voltaje en la red eléctrica, cortocircuitos o accidentes.
• Señales de humedad (donde aplica), golpeado o maltratado.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte de los equipos.
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por nuestra compañía Servicios Industriales HG PLUSS, C.A.
• Baterías removibles, consumibles externos al equipo no tienen garantía.

Periodos de vigencia de garantía

Motores, compresores y dispositivos electromecánicos de remplazo tienen una garantía de remplazo inmediato de tres días hábiles por desperfecto de fábrica, previo antes de su instalación y una garantía adicional de 30 días continuos una vez verificado su buen funcionamiento previo a la instalación por el personal técnico de su confianza. En caso de presentar fallas posteriores a su instalación, no debe ser retirado, removido o desinstalado de su destino hasta tanto no sea verificado por personal autorizado por Servicios Industriales HG PLUSS, C.A., de lo contrario será invalidado el proceso de garantía.

Equipos y herramientas completas, tienen una validez de garantía de 3 meses o la indicada por el fabricante y expuesta en su respectivo certificado de garantía incluido en el embalaje del producto.

Costos generados por el proceso de garantía, devoluciones o cambios

Los costos iniciales del proceso de garantía dentro del periodo inicial serán cubiertos por el comprador y reembolsados por Servicios Industriales HG PLUSS, C.A. , en caso de proceder.

Caso de garantía por repuestos instalados, los costos generados por visitas técnicas de verificación serán cubiertas por Servicios Industriales HG PLUSS, C.A. y deberán ser reembolsados por el cliente, en caso de no proceder la garantía.